شرایط بازگشت و تعویض کالا در مامی کیدز
رضایت و آرامش خاطر شما والدین عزیز، اولویت اصلی فروشگاه مامی کیدز است. در همین راستا، شرایطی را فراهم کردهایم تا در صورت بروز هرگونه مشکل، بتوانید سفارش خود را در چارچوب قوانین تا 3 روز پس از تحویل، پیگیری و مرجوع نمایید.
شرایط پذیرش کالای مرجوعی
-
پوشاک کودک: لباسها تنها در صورتی قابل برگشت هستند که کاملاً استفادهنشده باشند، شسته نشده باشند، بوی عطر یا مواد شوینده ندهند و تگ و برچسب کالا از آن جدا نشده باشد.
-
لوازم بهداشتی و تغذیه (شیشه شیر، پستانک، قمقمه و…): به دلیل رعایت اصول بهداشتی و حساسیت بالای سلامت کودکان، این دسته از محصولات به هیچ عنوان قابل تعویض یا مرجوعی نیستند؛ مگر اینکه کالا در زمان تحویل دارای نقص فیزیکی آشکار یا مغایرت با فاکتور باشد.
-
اسباببازی و اکسسوری: باید دقیقاً در بستهبندی اولیه و پلمپ (بدون پارگی یا مخدوش شدن جعبه اصلی) باشند.
نحوه اعلام مشکل و ارسال کالا در صورت وجود مغایرت، نقص فنی یا مشکل در سایز، لطفاً پیش از هرگونه اقدام، در کمتر از ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، با پشتیبانی مامی کیدز (09339668695) تماس بگیرید. کارشناسان ما شما را راهنمایی خواهند کرد. لطفاً از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی جداً خودداری فرمایید.
روند بازپرداخت وجه پس از رسیدن کالای مرجوعی به انبار مامی کیدز و تایید شرایط توسط کارشناسان ما، مبلغ پرداختی نهایتاً ظرف مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به شماره کارت بانکی که به نام شخص سفارشدهنده است، واریز خواهد شد.